Adopt Parfums SAS s’engage à rendre son site internet accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap, conformément aux dispositions légales et aux bonnes pratiques du web. Un site web accessible est un site qui permet à toute personne, quelle que soit son handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif…), d’accéder à ses contenus et fonctionnalités sans difficulté​monparcourshandicap.gouv.fr. Cela implique notamment de pouvoir : naviguer avec une synthèse vocale ou une plage braille (pour les personnes aveugles ou malvoyantes), personnaliser l’affichage (grossir les caractères, ajuster les contrastes) ou encore utiliser le site uniquement au clavier ou via des technologies d’assistance​monparcourshandicap.gouv.fr.

1. Conformité aux normes et législation

Notre démarche d’accessibilité s’inscrit dans le cadre de la loi française n° 2005-102 du 11 février 2005 sur l’égalité des droits et des chances (article 47 sur l’accessibilité numérique des services de communication publique en ligne) et du référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA). Bien que le site adopt.com soit un site privé et commercial, nous sommes conscients que l’accessibilité web deviendra une obligation légale pour la plupart des entreprises privées à partir du 28 juin 2025 (mise en œuvre de la Directive (UE) 2019/882, dite “European Accessibility Act”)​indexel.com. Nous anticipons ces exigences et nous efforçons dès à présent de respecter les standards internationaux WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) de niveau AA, qui sont la référence en matière d’accessibilité numérique.

Un audit d’accessibilité sera réalisé (ou a été réalisé) afin d’évaluer le niveau de conformité du site. En fonction des résultats, un plan de correction sera mis en œuvre pour résoudre les éventuels problèmes identifiés. Notre objectif est d’atteindre une accessibilité maximale, en nous concentrant sur les points suivants :

• Structure du site claire et cohérente, utilisation correcte des balises de titre et d’éléments ARIA pour une navigation aisée par les lecteurs d’écran.
• Alternatives textuelles fournies pour les contenus non textuels : par exemple, toutes les images significatives possèdent une description textuelle (attribut alt) appropriée​indexel.com. Les vidéos importantes seront accompagnées de sous-titres et/ou d’une transcription pour les utilisateurs malentendants​indexel.com.
• Couleurs et contrastes : les combinaisons de couleurs du site sont choisies pour assurer un contraste suffisant entre le texte et le fond, conformément aux critères AA (ratio de contraste d’au moins 4.5:1 pour les textes standards). Un mode haute visibilité ou un choix de thèmes pourrait être proposé ultérieurement si besoin.
• Navigation au clavier : l’ensemble des fonctionnalités du site (menus, formulaires, carrousels, etc.) est utilisable via le clavier seul, sans nécessité de la souris​indexel.com. Des indicateurs visuels de focus sont présents pour repérer où l’on se situe lors de la navigation clavier.
• Temps et clignotements : aucun contenu ne présente de clignotement à une fréquence pouvant provoquer des malaises (évitant les fréquences ~3-50 Hz). Si une fonctionnalité requiert une limite de temps, des options pour prolonger ou désactiver la limite seront proposées le cas échéant.
• Compatibilité assistive : Le site a été testé avec les principaux lecteurs d’écran (NVDA, JAWS, VoiceOver) et navigateurs (Firefox, Chrome, Safari) pour vérifier une expérience cohérente. Nous suivons les retours d’expérience d’utilisateurs handicapés pour améliorer continuellement l’ergonomie.

2. Composants spécifiques

• Images : Comme indiqué, une attention particulière a été portée aux attributs alt. Les images décoratives sont marquées comme telles (alt vide) pour ne pas surcharger la navigation audio. Les images produits comportent une description indiquant le produit et éventuellement la senteur ou couleur.
• Formulaires : Chaque champ de formulaire est associé à une étiquette visible ou cachée (label) pour que son objet soit clair. Les champs obligatoires sont indiqués, et en cas d’erreur de saisie (ex: un champ requis non rempli), un message d’erreur explicite est fourni, avec éventuellement un rappel contextuel pour les lecteurs d’écran.
• Assistant virtuel : Notre assistant chat IA est accessible via le clavier (focus sur le champ de saisie) et compatible ARIA Live pour que les lecteurs d’écran annoncent les réponses reçues en temps réel. Nous nous assurons que toute fonctionnalité de chat soit utilisable sans souris et compréhensible auditivement.
• Navigation et menus : Les menus de navigation ont été construits de manière à pouvoir être parcourus avec Tab/Flèches. Un plan du site HTML (sitemap) est également disponible pour faciliter l’accès direct aux différentes rubriques.
• Contenus animés : Les carrousels ou sliders peuvent être mis en pause par l’utilisateur. Aucune animation persistante n’est imposée en arrière-plan.

3. Déclaration d’accessibilité

Une déclaration d’accessibilité plus complète, conformément au modèle exigé par le RGAA 4.1, sera publiée ici dès finalisation de l’audit. Elle précisera notamment :

• Le taux de conformité global du site (par exemple “conforme à X% aux critères du RGAA version en vigueur” ou “partiellement conforme”).
• La liste détaillée des points non conformes éventuels et des alternatives proposées.
• Les contenus ou fonctionnalités exemptés (le cas échéant).
• La date de l’audit et l’entité qui l’a réalisé.

En attendant, nous estimons que le site est globalement accessible et utilisable dans des conditions satisfaisantes pour la plupart des utilisateurs.

4. Contact en cas de difficulté

Malgré nos efforts, vous pourriez rencontrer des problèmes d’accessibilité en naviguant sur notre site. Si tel est le cas, n’hésitez surtout pas à nous en faire part. Si vous éprouvez une difficulté pour accéder à un contenu ou une fonctionnalité, ou si vous remarquez un défaut d’accessibilité, merci de nous contacter :

• Par email à [email protected] en indiquant la page concernée et le problème rencontré.
• Ou par téléphone au [numéro du support] (du lundi au vendredi, [horaires]) afin de décrire la difficulté.

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons l’information ou le service sous une forme alternative accessible (par exemple, vous transmettre un document dans un format adapté, ou prendre votre commande par téléphone si le module en ligne vous est inaccessible). Par ailleurs, vos retours nous aideront à améliorer notre site.

5. Voies de recours

Si vous n’obtenez pas de réponse de notre part ou si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de faire intervenir le Défenseur des droits. Cet organisme public est chargé veiller au respect des droits, notamment pour l’accessibilité. Vous pouvez le saisir via son site web (formulaire de plainte en ligne), par téléphone au 09 69 39 00 00, ou par courrier (adresse disponible sur https://www.defenseurdesdroits.fr/).

(Conformément au décret n°2019-768 du 24 juillet 2019, les sites privés ne sont pas tous tenus à une déclaration d’accessibilité. Néanmoins, Adopt a choisi d’adopter une démarche volontaire en ce sens.)

Adopt Parfums SAS demeure attentif aux évolutions réglementaires et techniques en matière d’accessibilité. Notre équipe intègre progressivement les bonnes pratiques pour améliorer l’inclusion numérique. L’accessibilité est un processus continu : notre engagement est renouvelé en permanence pour offrir à tous les utilisateurs, sans discrimination, une expérience satisfaisante sur notre site.

Cette page Accessibilité a été mise à jour le 18 avril 2025.